Conditions de retour et formulaire de rétractation

L'article L. 121-21 du code de la consommation précise que le client dispose d’un droit de rétractation. Concernant ses achats réalisés sur le site Internet SOANE, le client dispose d’un délai de quinze jours (15) jours francs pour entrer en contact avec le service client de SOANE de façon à faire valoir son droit de rétractation et obtenir un numéro d’autorisation de retour.

Le délai de rétractation court à compter du jour de réception de la commande. Les frais de retour des produits concernés restent à la charge du client.

Le service client peut être contacté via son adresse mail : boutique.soane@gmail.com
Ou au numéro de téléphone : 04 93 38 62 38 en indiquant à l’opérateur qu’il s’agit d’une rétractation de commande

Télécharger le formulaire de rétractation type